Сделки с проблемным общением
Нажмите на ID чтобы открыть в Bitrix24
| ID | Менеджер | Оценка | Касания | Писал после молчания клиента | Отработал возражения | Презентация букетов | Предложил замену | Слышит клиента | Скорость | Проблемы |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Данные не загружены Выберите период и нажмите «Загрузить данные» | ||||||||||
⚠️ Клиент замолчал — менеджер НЕ написал ему после этого. Сделки требуют внимания.
Менеджер не написал после молчания клиента
| ID сделки | Менеджер | Последнее сообщение клиента | Дней без ответа менеджера | Статус сделки | Сделка закрыта? | Что нужно сделать |
|---|---|---|---|---|---|---|
Данные не загружены | ||||||
⚠️ Сделки закрыты с неправильной причиной отказа — фактически клиент интересовался букетом
Некорректные причины отказа
| ID | Менеджер | Указанная причина | Фактическая причина | Тема диалога | Дата |
|---|---|---|---|---|---|
Данные не загружены | |||||
Топ запросов которых нет в ассортименте
| ID | Менеджер | Что спрашивал клиент | Предложена замена | Результат |
|---|---|---|---|---|
Данные не загружены | ||||
По менеджерам
Топ проблем
Успешно реализованные сделки
| ID | Менеджер | Сумма | Оценка общения | Дата |
|---|---|---|---|---|
| Нет данных | ||||
💡 Клиент оставил оценку 1–4 после успешной сделки — требует разбора
Низкие оценки клиентов (1–4)
| ID | Менеджер | Оценка клиента | Чем недоволен | Дата |
|---|---|---|---|---|
Данные не загружены | ||||
💡 Настройте критерии — GPT будет использовать их при анализе диалогов
🔑 OpenAI API Key
Критерии оценки (1–5)
Опишите как проверять каждый критерий. Вес = влияние на итоговую оценку.
КРИТЕРИЙ
КАК ПРОВЕРЯТЬ
ВЕС %